politique de confidentialité

introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour PALMYRE ÉDITIONS ASBL, immatriculée auprès de la BCE sous le numéro 1016.544.360.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)(UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur

données collectées et finalité du traitement

Nous collectons les informations suivantes dans le cadre de nos activités :

Nom, prénom : gestion des commandes, envoi des factures, personnalisation des communications (base légale : exécution d'un contrat)
Adresse postale : livraison des commandes (base légale : exécution d'un contrat)
Adresse e-mail : envoi de confirmations et réponses aux demandes (base légale : consentement ou intérêt légitime)
Téléphone : contact pour le suivi des commandes (base légale : exécution d'un contrat)
Données de paiement : paiement des commandes (base légale : exécution d'un contrat)
Adresse IP, cookies : statistiques et amélioration du site (base légale : consentement)

comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées lorsque :

Vous passez commande sur notre site
Vous nous contactez via un formulaire ou par e-mail
Vous naviguez sur notre site (via cookies et, le cas échéant, outils analytiques)

durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données client (nom, contact, commande) : 5 ans après la dernière commande
Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
Cookies et données analytiques : 13 mois

partage de données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Cependant, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires de services pour assurer le bon fonctionnement du site et des commandes :

Hébergeur web : Wix
Service de paiement : Stripe, Paypal
Transporteur : Bpost, Bpost International

Ces prestataires s'engagent à respecter le RGPD et la confidentialité de vos données.

vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : connaître les données que nous détenons à votre propos
Droit de rectification : corriger vos informations en cas d'erreur
Droit de suppression ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines utilisations
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous via palmyreeditions@gmail.com.

sécurité des données

Nos prestataires de service nous assurent mettre en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment :

Hébergement sécurisé
Chiffrement des transactions (SSL)
Accès restreint aux données

cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
Cookies analytiques : permettant de mesurer l'audience
Cookies marketing (si applicable) : utilisés, le cas échéant, pour des publicités ciblées

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contact et réclamation

Pour toute question ou réclamation concernant vos données, vous pouvez nous contacter via palmyreeditions@gmail.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique.